Sie können in der Straße parken, die Sie bei der Bestellung auf unserer Webseite angeben. Die Straße – idealerweise mit dem Straßenidentifikator – geben Sie im zweiten Schritt der Bestellung ein. Die Parkadresse lässt sich auch einfach ändern – füllen Sie dazu einfach das Formular auf der Startseite aus, und wir aktualisieren sowohl die Adresse als auch die Zone. Während der bezahlten Parkzeit können Sie die Adresse beim Umparken beliebig oft ändern.

Wir sind Ihr persönlicher Parkassistent – ein Park-Concierge-Service – wir kümmern uns für Sie um das Parken in einzelnen Straßen, damit Sie sich in Prag frei bewegen können. Wir besorgen für Sie Parkzeiten in den jeweiligen Straßen. So können Sie das Parken jederzeit nach Ihren Bedürfnissen über die Formulare auf der Startseite anpassen.

Sie können so lange parken, wie es möglich ist und wie lange das Parken in der jeweiligen Straße erlaubt ist. Bitte informieren Sie uns über jedes Umparken in eine andere Straße über das Formular auf der Startseite. Halten Sie sich bitte an die Verkehrsregeln und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unser Mitarbeiter kann Ihnen bei Fragen zu den Zeitlimits weiterhelfen.

Füllen Sie bitte das entsprechende Formular auf unserer Website aus, und wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Wir werden Ihnen dann erneut eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung zusenden.

Die Straßenkennung finden Sie auf dem Verkehrsschild an dem Ort, an dem Sie parken – meist am Anfang der Straße. Es ist immer besser, diese numerische Kennung anzugeben, damit wir das Parken für Sie korrekt sicherstellen können. Bei der Ermittlung der Straßenkennung kann Ihnen unser Mitarbeiter unter der E-Mail-Adresse support@parkingcard.cz oder unter der Telefonnummer helfen, die Sie in der E-Mail nach Zahlungsbestätigung finden.

Ja. Mit unserer App können Sie parken, auch wenn Ihr Fahrzeug ein ausländisches Nummernschild hat.

Rechnungen werden automatisch für jede Bestellung ausgestellt und an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Rechnungen können mit einer leichten Verzögerung ausgestellt werden, werden aber immer am selben Tag der Bestellung ausgestellt. Bei Fragen zu Rechnungen und Rechnungsanpassungen wenden Sie sich bitte an support@parkingcard.cz.

Bitte füllen Sie das entsprechende Formular auf unserer Webseite aus, und wir prüfen Ihr Anliegen innerhalb von 60 Minuten. Jede Reklamation wird individuell bearbeitet, und wir müssen zunächst Unterlagen über die Sanktion erhalten, um Ihren Anspruch auf Erstattung beurteilen zu können. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht in jedem Fall. Es ist erforderlich, die Verkehrsregeln sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, einschließlich der geltenden Zeitlimits im jeweiligen Bereich.

Zunächst empfehlen wir, diese Information auf der Website der Dienstleistungsverwaltung der Hauptstadt Prag unter folgendem Link zu überprüfen: https://www.sshmp.cz/. Dort können Sie unter anderem herausfinden, auf welchem Abschleppparkplatz sich Ihr Fahrzeug befindet. Anschließend füllen Sie bitte das entsprechende Formular auf unserer Webseite aus, und wir prüfen Ihr Anliegen innerhalb von 60 Minuten. Jede Reklamation wird individuell bearbeitet. Es ist erforderlich, die Verkehrsregeln sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, einschließlich der geltenden Zeitlimits im jeweiligen Bereich.

Es kommt auf die konkrete Straße an. Unser Assistenzdienst bietet keine Überschreitung der für die jeweilige Zone oder Straße festgelegten Parkzeit an. Bitte informieren Sie sich über die Zeitlimits der jeweiligen Straße und parken Sie Ihr Fahrzeug nach Ablauf des Zeitlimits um. Teilen Sie uns dies bitte über das Formular auf der Startseite mit.

Ja, genau – Sie müssen Ihr Fahrzeug jedes Mal umparken und uns die neue Straße über das Formular auf der Startseite www.parkingcard.cz mitteilen. Wir fordern keinesfalls zum Verstoß gegen Verkehrsregeln auf und bitten unsere Nutzer eindringlich, unseren Parkassistenten im Einklang mit den Verkehrsbestimmungen zu verwenden. Vielen Dank, dass Sie legal parken.

Wenn Sie die gesamte bezahlte Parkgebühr nicht vollständig nutzen oder die Straße nicht rechtzeitig, ausreichend häufig und korrekt über das Formular auf der Startseite aktualisieren, verfällt der verbleibende Betrag ohne Erstattung.

Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen und wir erstatten Ihnen die Parkgebühr zurück.

Nein, unser Parkassistent ist nicht dafür ausgelegt zu überprüfen, in welcher Straße Sie sich gerade befinden oder ob in dieser Straße Parkgebühren zu entrichten sind. Wir gehen außerdem davon aus, dass Sie Ihre Angaben über das Formular auf der Startseite ändern können. Falls das Verkehrsschild vor Ort angibt, dass das Parken zum Beispiel am Wochenende kostenlos ist, teilen Sie uns das bitte mit – wir erstatten Ihnen dann den irrtümlich gezahlten Parkbetrag oder bieten Ihnen ein Guthaben für einen anderen Zeitraum an. Bitte beachten Sie jedoch, dass zum Beispiel im Gebiet Prag 1 alle Straßen an jedem Wochentag gebührenpflichtig sind. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder rufen Sie die Nummer an, die in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Nein, wir sind keine offizielle Park-App, sondern ein Parkassistent – ein Park-Concierge-Service. Unsere Website befindet sich noch in der Beta-Phase, daher kann es gelegentlich zu langsameren Reaktionen kommen, Bestätigungs-E-Mails können sich verzögern oder bestimmte Funktionen sind aus technischen Gründen vorübergehend nicht verfügbar oder es kommt zu Verbindungsproblemen mit der Datenbank. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services und unserer Website und bemühen uns gleichzeitig, unsere Kunden darin zu schulen, den Dienst korrekt und im Einklang mit den geltenden Verkehrsbestimmungen zu nutzen.