Parkovat můžete v ulici, kterou uvedete v objednávce na naší webové stránce. Ulici, lépe pak identifikátor ulice, kde parkujete, zadejte ve druhém kroku objednávky. Snadno lze změnit i adresu parkování – stačí vyplnit formulář na hlavní stránce a my zaktualizujeme s adresou i zónu. Změnu adresy můžete během uhrazené doby při přeparkování provádět libovolně.

Jsme váš osobní parkovací asistent – concierge asistenční služba pro parkování v Praze. Na základě vašich požadavků za vás zajišťujeme parkování v konkrétních ulicích, mezi kterými se během dne pohybujete. Parkovací časy můžete kdykoliv flexibilně upravovat podle aktuální potřeby prostřednictvím jednoduchých formulářů na hlavní stránce. Díky tomu se po Praze pohybujete bez starostí o parkování.

Parkovat můžete tak dlouho, jak jen to bude možné a jakou délku parkování umožňuje daná ulice. Každé přeparkování do další ulice nám dejte vědět formulářem na hlavní stránce. Dodržujte prosím dopravní předpisy a naše všeobecné obchodní podmínky. S informacemi o limitech může pomoci náš operátor nebo je naleznete na adrese https://parking.praha.eu/cs/mapa/.

Vyplňte prosím příslušný formulář na našich webových stránkách a my Vaši záležitost co nejdříve vyřešíme. Následně Vám znovu zašleme emailové potvrzení objednávky.

Identifikátor ulice naleznete na dopravní značce v místě, kde parkujete. Většinou na jejím začátku. Je vždy lepší se podívat a uvést i tento číselný identifikátor, abychom pro Vás mohli zajistit parkování správně. S identifikátorem ulice může pomoct náš operátor na emailu support@parkingcard.cz nebo jej naleznete na adrese https://parking.praha.eu/cs/mapa/

Ano. S naší aplikací můžete zaparkovat a následně přesouvat vůz dle limitů dané oblasti i pokud má vozidlo zahraniční poznávací značku.

Faktury se vystavují automaticky ke každé objednávce a obdržíte je do emailové schránky, kterou jste zadávali při tvorbě objednávky. Faktura se může vystavit s malým zpožděním, ale vždy je vystavena v týž den, co byla objednávka vytvořena. Pro dotazy ohledně faktur a jejich úprav nás kontaktujte na emailové adrese support@parkingcard.cz.

Vyplňte prosím příslušný formulář na našich webových stránkách a my Vaši záležitost do 60 minut prověříme. Každý případ reklamace řešíme individuálně a musíme nejdříve obdržet doklady o postihu, abychom mohli nárok na proplacení posoudit. Ne vždy má zákazník na úhradu nárok. Je nutné dodržovat dopravní předpisy, naše všeobecné obchodní podmínky a to včetně dodržování limitů dané oblasti.

Nejprve doporučujeme tuto skutečnost ověřit na webových stránkách Správy služeb hlavního města Prahy na tomto odkazu https://www.sshmp.cz/ . Zde můžete mimo jiné zjistit, na kterém odtahovém parkovišti se Vaše vozidlo nachází. Následně prosím vyplňte příslušný formulář na našich webových stránkách a my Vaši záležitost do 60 minut prověříme. Každý případ reklamace řešíme individuálně. Je nutné dodržovat dopravní předpisy a naše všeobecné obchodní podmínky včetně dodržování limitů dané oblasti.

Záleží na konkrétní ulici. Naše asistenční služba nenabízí překročení parkovacího limitu stanoveného pro danou zónu nebo ulici. Informujte se o limitech dané ulice a po vypršení časového limitu vozidlo vždy přeparkujte a dejte nám o tom vědět formulářem na hlavní stánce.

Ano. Po vypršení časového limitu v dané ulici je nutné vozidlo vždy přeparkovat do jiné ulice a tuto změnu nám oznámit prostřednictvím formuláře na hlavní stránce www.parkingcard.cz . Náš parkovací asistent v žádném případě nenabádá k porušování dopravních předpisů. Naopak důrazně žádáme všechny uživatele, aby službu využívali výhradně v souladu s platnými dopravními pravidly. Děkujeme, že dopravní předpisy dodržujete. Přehled časových limitů a parkovacích pravidel jednotlivých ulic naleznete také na oficiální mapě parkování hlavního města Prahy: https://parking.praha.eu/cs/mapa/

Pokud nevyužijete celý uhrazený parkovací poplatek nebo včas, dostatečně často a správně neaktualizujete ulici prostřednictvím formuláře na hlavní stránce, zbývající částka bez náhrady propadá.

Pokud nejste s naší službou spokojeni, napište nám do 30 dnů a my Vám vrátíme celý zaplacený parkovací poplatek bez nutnosti udávat důvod.

Ne, náš parkovací asistent není určen k ověřování vaší aktuální polohy ani k automatickému zjišťování, zda je v dané ulici nutné hradit parkovné. Systém vychází z informací, které nám sami zadáte prostřednictvím formuláře na hlavní stránce, a počítá s tím, že může kdykoliv dojít ke změně. Pokud je na místě dopravním značením uvedeno, že je parkování například o víkendech zdarma, informujte nás prosím. V takovém případě vám parkovací poplatek, který byl uhrazen omylem, vrátíme, případně vám nabídneme kredit k využití v jiném termínu. Aktuální informace o zónách a pravidlech parkování v jednotlivých ulicích, včetně víkendového režimu, naleznete na oficiální mapě parkování: https://parking.praha.eu/cs/mapa/

Ne, nejsme oficiální parkovací aplikace. Fungujeme jako parkovací asistent – parkovací concierge asistenční služba. Naše webové stránky jsou aktuálně ve fázi beta verze, proto se může výjimečně stát, že některé funkce budou reagovat pomaleji, potvrzovací e-maily dorazí se zpožděním nebo dojde k dočasné technické nedostupnosti či výpadku propojení s databází. Na službě i webu průběžně pracujeme a neustále je vylepšujeme. Zároveň klademe důraz na edukaci uživatelů tak, aby službu využívali správně a vždy v souladu s platnými dopravními předpisy.